في عالم الخطابة، هناك أولئك الذين يلهمون بكلماتهم ويمكّنون الآخرين من العثور على أصواتهم. ثم هناك أولئك الذين يقودون بالقدوة. إن رحلة ماهر الوسيني من وافد جديد متردد إلى مدرب ومؤلف محترم للخطابة العامة هي بمثابة شهادة على القوة التحويلية للتعليم الذاتي على الشك الذاتي.
ولد ماهر في دولة الإمارات العربية المتحدة لأب فلسطيني وأم سورية، ونشأ في مدينة فانكوفر بكندا، حيث إثراء تربيته بتجارب متعددة الثقافات، مما قاده نحو العمل بدوام كامل في مجال المبيعات. وفي عام 2018، وجد نفسه على مفترق طرق أثناء حضوره ندوة أعمال من شأنها أن تشعل شرارة بداخله وتعيد تحديد طريقه. ومع ذلك، فإن لقاءه الأولي مع التحدث أمام الجمهور كان بعيدًا عما كان يتخيله.
“تخيل هذا المشهد: غرفة جامعية مليئة بحوالي 45 شخصًا. لقد كنت هناك لحضور أول جلسة لي في التوستماسترز، وبدأت رسميًا رحلتي في التحدث أمام الجمهور. ثم جاءت جلسة موضوعات الطاولة، حيث تم تكليف المشاركين بالإجابة على أسئلة مرتجلة لمدة دقيقتين ونصف تقريبًا أمام الجمهور،” يتذكر ماهر.
وجد نفسه يتوسل بصمت قائلاً: “لا أريد أن يتم استدعائي لهذا الأمر”، عندما استدعاه السيد فجأة إلى المسرح. “لم يكن هنالك مفر منه؛ ويضيف: “كان عليّ أن أتقدم”. “أثناء وقوفي أمام الجمهور، شعرت بحرارة جسدي ترتفع، وقلبي ينبض في صدري، وثقل مائة عين علي.”
وعلى الرغم من بذل قصارى جهده، تعثر ماهر، ولم يتمكن من العثور على الكلمات. كان مليئا بالقلق والشك في نفسه، وكان عليه أن يعتذر ويغادر المسرح. “في خضم الإحراج، صدمتني فكرة: كان لدي خيار. كان بإمكاني التراجع ودفن هذه اللحظة في أعماق ذاكرتي، أو كان بإمكاني أن أرتقي إلى مستوى المناسبة وأسعى جاهداً لأصبح أفضل متحدث يمكن أن أكونه. لقد اخترت الأخير.” كان القرار بمثابة بداية رحلته التحويلية نحو أن يصبح “المايسترو” في التحدث أمام الجمهور.
من العلامات التجارية الفاخرة مثل كارتييه إلى الهيئات الحكومية رفيعة المستوى مثل حكومة كندا ووزارة التنمية الاقتصادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وصلت أعمال ماهر إلى جماهير متنوعة في جميع أنحاء العالم. وبعيدًا عن المسرح، فإن كتابه الذي يحمل عنوان “متحدث المليون دولار” يمكّن الناس من التحدث بثقة ووضوح. في محادثة مع com.wknd، المدرب الحائز على جوائز في التدريب التنفيذي والقيادة يتحدث بإسهاب عن كيف يمكن لخطابنا أن يقدم قيمة للوقت – والمال.
مقتطفات محررة من المقابلة:
كما ذكرت، عندما يوضع الناس في موقف محرج ولا يعرفون ماذا يقولون، فإنهم غالبًا ما يعانون من أحاسيس فسيولوجية شديدة. حسب اعتقادك لماذا حدث هذا؟
إنه الخوف من المجهول الذي يثير هذه التفاعلات الفسيولوجية. عندما نواجه حالة من عدم اليقين، مثل احتمال التعثر أثناء إلقاء خطاب، أو الفشل في إلقاء خطاب، أو التعرض للسخرية، فإن أجسادنا تتفاعل: تتحول الآذان إلى اللون الأحمر، وتتسارع نبضات القلب بشكل لا يمكن السيطرة عليه. تنبع هذه الاستجابات من غريزة القتال أو الهروب البدائية لدينا، وهي آلية البقاء التي تم صقلها على مدى آلاف السنين. في ذلك الوقت، ساعدتنا ردود الفعل هذه على الهروب من الحيوانات المفترسة مثل النمور ذات الأسنان السيفية. ومع ذلك، في عالم اليوم، حيث يشجع الجمهور بشكل عام نجاح المتحدث، فإن ردود الفعل هذه يمكن أن تعيق بدلاً من أن تساعد. نحن ننخرط في أفكارنا، وننسى أن هناك بيئة داعمة من حولنا.
من شخص تجمد ذات مرة على المسرح، غير قادر على الكلام، إلى يعتبر الآن “المايسترو” في التحدث أمام الجمهور، كيف حققت هذا التحول؟
لقد قمت بالتسجيل في برنامج إتقان العروض التقديمية، حيث كان علي أن ألقي حوالي 25 إلى 30 خطابًا للحصول على الشهادة. بالإضافة إلى ذلك، انضممت إلى نادي آخر للتوستماسترز، حيث كنت أحضر جلسات كل أسبوع. على مدار عدة أشهر، اغتنمت كل فرصة للتحدث متاحة، وقرأت كل كتاب عن التحدث أمام الجمهور، وطلبت التوجيه من المدربين، وقد أدى ذلك إلى تغيير حياتي.
إذا نظرنا إلى الوراء، بعد فوات الأوان، فإن سبب تجمدي هو أنني لم أفهم الفروق الدقيقة في التحدث. نحن بحاجة إلى تثقيف أنفسنا لنصبح أفضل في شيء ما. الآن، في أي وقت أرغب في تقديم نقطة ما، يمكنني استخدام صيغة PREP، والتي تعني عرض وجهة نظرك، وتوفير سبب لنقطتك، وتقديم مثال، وتكرار النقطة. هناك شيء آخر يسمى صيغة FAT، والتي تمكننا من أن نسأل ما الذي نريد أن يشعر به الجمهور ويتصرف به ويفكر فيه؟ إذا قمت بمعالجة هذه الجوانب الثلاثة – الشعور والتصرف والتفكير – فهناك فرصة جيدة جدًا لإيصال رسالة قوية. إن التكتيكات البسيطة، مثل هذه، يمكن أن تكون تحويلية.
ما هو أكبر مكافأة لمتابعة التحدث أمام الجمهور؟
اعمل على نفسك بجهد أكبر مما تفعله في وظيفتك، وفي النهاية، سوف تعتني وظيفتك بنفسها. نحن جميعًا نعمل بجد في وظائفنا، ونهدف إلى الترقيات والعلاوات. ولكن ماذا عن الأصول الأكثر أهمية في هذه العملية؟ نفسك. كيف لا تستثمر في نفسك؟ كيف لا يمكنك أن تأخذ تلك الدورة، أو تبحث عن مرشد، أو تقرأ هذا الكتاب؟ إن تأخير الاستثمار في نفسك يمكن أن يكون مكلفًا. من السهل أن تستثمر في نفسك، لكن من السهل ألا تفعل ذلك.
لقد وجدت أن نموي في التحدث أمام الجمهور أدى أيضًا إلى زيادة عروضي التقديمية في وظيفتي في المبيعات. لقد أعجبت التوقعات، مما أدى إلى شيكات عمولة أكبر بالنسبة لي. يمكن لأي شخص يقوم بالعمل أن يحقق مكاسب شخصية ومهنية. عندما تتسلق الرتب في مهنتك في مجال المبيعات أو أي مهنة، سواء كنت مديرًا أو مديرًا أو مسؤولًا تنفيذيًا على المستوى C، يُتوقع منك أن تقدم عرضًا للمجموعات لأن هذا ما يفعله القادة: مشاركة رسالة لإلهام العمل. إن إهمال الاستثمار في مجموعة مهارات التحدث أمام الجمهور يمكن أن يترك الكثير من المال على الطاولة، على المستويين الشخصي والمهني.
من هو المتحدث باسم “المليون دولار”؟
دخل اثنان من المرشدين والأشخاص الرائعين إلى حياتي خلال رحلة التحدث. أحدهم هو الدكتور بيتر ليج، المؤلف الحائز على جوائز والمتحدث الدولي. والأخرى هي باتريشيا فريب، التي كتبت مقدمة هذا الكتاب. باتريشيا فريب هي متحدثة دولية ورئيسة سابقة للجمعية الوطنية للمتحدثين. ويكسب كلاهما، في المتوسط، أكثر من مليون دولار سنويًا من رسوم التحدث. لذا، يمكنك أن تتخيل شخصًا يكسب عند هذا المستوى. لمدة 45 دقيقة من التحدث، تحصل على أجر يبلغ حوالي 35000 دولار، أي أكثر من 100000 درهم. لكنك لن تحصل على أجر مقابل تلك الـ 45 دقيقة وحدها؛ أنت تحصل على أموال مقابل كل السنوات التي بلغت ذروتها في تلك اللحظة. لذا، فهو رمز حقًا لما يمكن أن يفعله المتحدث الذي تبلغ قيمته مليون دولار. يتعلق الأمر بالحصول على هذه القيمة مقابل الوقت والمال.
إذًا، كيف يمكن للمرء أن يصبح متحدثًا بقيمة مليون دولار؟
هناك شيئين. أولا، عليك أن تقرر. عليك أن تتخذ القرار الآن، في هذه اللحظة، دون أي تردد. ليس هناك سبب للانتظار حتى العام المقبل لأن الفرصة متاحة هنا الآن. فقط تخيل أين يمكن أن تكون في عام واحد إذا اغتنمت هذه اللحظة والتزمت بهذا المسار. ثانيا، المال هو النتيجة. إنها نتيجة خبرتك، وتجاربك، ومن أنت كفرد، والقصص التي ترغب في مشاركتها لإلهام الآخرين. كثيرا ما أقول في تدريبي أن كل شخص لديه خطاب “تغيير العالم” بداخله.
شيء آخر مهم يجب أخذه في الاعتبار: لا أحد يهتم بك. كان معلمي يقول هذا في كثير من الأحيان. أنت وسيط، تنتقل من مكان تواجدك إلى آذان الجمهور. يستمع الجمهور دائمًا إلى محطة WIIFM، والتي تعني “ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟”. وهذا صحيح. إنهم يتبادلون وقتهم معك، وهو الشيء الأكثر قيمة في العالم على الإطلاق. أو أنهم يدفعون لك المال، وهو ثاني أغلى شيء بعد الوقت. لذا تخيل أنني أعطيك وقتي، أعطيك أموالي، ومن الأفضل أن تعطيني شيئًا يمكنني من خلاله أن أذهب بعيدًا وأقول: “أنا أحب هذا”. هل يمكنك العودة مرة أخرى؟
ما مدى أهمية رواية القصص عندما يتعلق الأمر بالتحدث أمام الجمهور؟
إنه الجانب المفضل لدي. تتمتع القصص بقدرة مذهلة على أخذ الاستراتيجيات والأيديولوجيات المعقدة وتبسيطها إلى شيء صغير الحجم وسهل الاستيعاب. الأفلام – نحن نحبها لأنها تحكي القصص. معظم الأغاني التي تتذكرها هي إما قصة أو تثير قصة. طوال اليوم، أنت تحكي لنفسك قصة في رأسك. حتى Instagram لديه قصة، أليس كذلك؟ عندما تقول: “هل شاركت هذا في قصتك؟”، فإن Instagram يعرف ذلك بالفعل. لذلك، رواية القصص قوية بشكل لا يصدق. لا يمكنك التنقل في الحياة دون القدرة على توضيح استراتيجية أو تجربة معقدة بطريقة لا تُنسى وجذابة.
أنت تتعمق في إتقان لغة الجسد وأهمية التنوع الصوتي. كيف يمكننا الاستفادة من هذين الجانبين في التحدث أمام الجمهور؟
في كثير من الأحيان، لا يتعلق الأمر فقط بما تقوله، بل بكيفية قوله. لنبدأ بالتنوع الصوتي. من الضروري إضافة إيقاع إلى إيقاع كلامك. فكر في الأمر على هذا النحو: هل ستستمتع بالاستماع إلى أغنية إذا كانت لها نفس النغمة والقصة طوال الوقت؟ التنوع الصوتي يضفي الكاريزما على خطابك. الآن، على لغة الجسد. الدقة في إيماءاتك هي ما سيجعلك متحدثًا بقيمة مليون دولار. أتحدى قرائك أن يشاهدوا محادثة TED على وضع كتم الصوت. لاحظ الفرق في التفاعل بين المتحدث الذي يستخدم لغة الجسد الجذابة والمتحدث الذي يظل ثابتًا، على الرغم من كلماته.
بمجرد أن تصبح مدروسًا بشأن كل شيء تفعله وتقوله، فإنك تدخل في حلقة من الكفاءة والثقة. كلما تحسنت، زادت ثقتك بنفسك، والعكس صحيح. وفي نهاية المطاف، يصبح طبيعة ثانية. لا يتعلق الأمر بكونك الأفضل مظهرًا أو الأطول؛ يتعلق الأمر بنبرة صوتك ولغة جسدك. يمكن زراعة الكاريزما.
أخيرًا، على الرغم من الاستعداد الدقيق لجميع الخطوات التي ذكرتها أعلاه، فمن الطبيعي أن تظل تشعر بالقلق والأعصاب مما يؤدي إلى إلقاء خطاب كبير. كيف يمكنك إدارة هذه المشاعر بشكل فعال؟
هذا سؤال رائع، وأنا سعيد لأنك طرحته لأن الخوف غالبًا ما يكون أكبر عقبة عندما يتعلق الأمر بالتحدث أمام الجمهور. لقد كنت في مئات الغرف، وثق بي، أعرف شعور قلبك الذي يدق خارجًا من صدرك. ولكن إليك ما يمكنك فعله للاستعداد. قبل اليوم الكبير، تصور النجاح. تجول ذهنيًا خلال الحدث، وتصور كل التفاصيل بدءًا من ما سترتديه وحتى الشكل الذي سيبدو عليه المكان. إذا كان ذلك ممكنًا، قم بزيارة المكان مسبقًا للتعرف على البيئة. إذا لم تتح لك هذه الفرصة، تذكر أن تتنفس. ركز على التنفس من حجابك الحاجز، وليس من رئتيك.
ضع في اعتبارك دائمًا أن كل فرد في الجمهور يريد رؤيتك تنجح. انها ليست عنك؛ يتعلق الأمر بمشاركة تجاربك ومعارفك. في حين أن المكافآت المالية يمكن أن تكون كبيرة، إلا أن الإشباع العاطفي للتواصل مع الجمهور لا يقدر بثمن. لذا، استمتع بامتياز وشرف التحدث، وتذكر أن تستمتع بالتجربة.
