“لقد مر أكثر من 100 يوم. في بعض الأحيان، أريد فقط أن أصرخ. أنا مليء بالغضب والغضب. وفي أيام أخرى، إما أن أشعر بالخدر – لا أستطيع أن أصدق أن هذا لا يزال يحدث بينما العالم يشاهد – أو كل ما يمكنني فعله هو البكاء.
“الحزن يثقل كاهلي. كيف تعمل أثناء الإبادة الجماعية؟”
هذا هو السؤال الذي تطرحه لانا*، وهي فلسطينية لبنانية تبلغ من العمر 29 عامًا ومقيمة في دبي، على نفسها يوميًا مع استمرار التطهير العرقي والتهجير القسري للفلسطينيين في غزة.
لقد وجدت المقيمة في دولة الإمارات العربية المتحدة مدى حياتها قدرتها على العمل في العمل عندما تكون في مرحلة مستمرة من الحزن.
وأوضحت: “ليس الأمر كما لو أن شخصًا ما قد مات، وأنا أمر بمراحل الحزن على ذلك الشخص”. “كل يوم أجد شيئًا جديدًا أحزن عليه. إنني أحزن على الأشخاص الذين قُتلوا وعلى أولئك الذين سيموتون من الجوع والعطش والبرد. إنني أحزن الأطفال – بالنسبة لأولئك الذين لم يُقتلوا، أي نوع من الطفولة هذه؟ أنا حزين على الأرض – المباني، الأشجار، التربة – التي ستحمل علامة الاحتلال غير القانوني إلى الأبد”.
لقد أثبت العمل في دور يتعامل مع العملاء في أحد متاجر التجزئة الفاخرة أنه أمر صعب للغاية. كان على لانا أن تطلب الدعم من خلال علاج الحزن والصدمات. وقالت: “أعلم أنني لست الوحيدة، لكني أجد صعوبة في تقسيم حزني”. “لم يكن هناك منفذ رسمي في العمل للحديث عن هذا.”
يتجلى الحزن بطرق فريدة وشخصية. داخليًا، قد تسود مشاعر القلق بشأن المهام التي كانت سهلة في السابق، والشعور بالانفصال عن الآخرين والعالم، وفقدان التركيز أو الشهية، و/أو مشاعر الثقل الجسدي/الروحي. ظاهريًا، يمكن أن يتجلى ذلك في صورة انسحاب اجتماعي، وفك الارتباط، وانخفاض الإنتاجية.
خلال أوقات الحزن الشديد الطويل أو الجماعي، حيث قد تصبح عمليات تسجيل الوصول نادرة أو تتوقف تمامًا، قد يعاني أولئك الذين يعانون من الحزن غير المعالج من شدة عاطفية متزايدة وتضاءل القدرة على تحمل التوتر، مما يؤدي إلى اليأس واليأس.
عادةً، في حالة الخسارة الفردية، قد يأخذ أصحاب العمل الاعتبارات الخاصة بالحزن. ومع ذلك، في الوضع الحالي، قد لا يعرف أصحاب العمل حتى أن موظفيهم يشعرون بالحزن. يتطلب الأمر الوعي والمحادثات المدروسة والأسئلة الهادفة للمساعدة في تحديد من يشعر بالحزن وكيف يمكنه دعمه.
بالنسبة للدكتورة ماسة الكردي، أخصائية علم النفس السريري في مركز الطب النفسي والعلاج، فإن الحزن يتجلى بمهارة. وقالت: “باعتبارك طبيبًا، يُتوقع منك أن تحافظ على تماسك الأمور، لتعرف كيفية التعامل مع الحزن”. “لدينا تقنيات ومن المتوقع أن نعرف كيفية التنظيم. ولكننا ما زلنا بشر.
“أنا سوري بالدم وفلسطيني بالروح. لقد انتقلت من الشعور بالصدمة، إلى العجز، إلى الغضب، إلى الشعور بالحزن، ثم الغضب مرة أخرى، وهكذا. لقد كانت مجموعة من المشاعر تتمحور حول الحزن. لقد أصبح الأمر أكثر من اللازم.”
أدى التواصل مع الأطباء الآخرين إلى إنشاء “المائدة المستديرة حول المرونة” مع الدكتورة سارة بوغاري من مراكز مونارك الصحية في دبي. الاجتماعات الشهرية عبارة عن مساحات يجتمع فيها الأطباء للتحدث عن حزنهم ومعالجة كيفية العمل مع العملاء الذين يتعاملون بالمثل مع نفس الحزن والصدمات.
“لقد مكنتني القدرة على التعامل مع حزني من مساعدة عملائي بشكل أفضل على التغلب على حزنهم. لدي عملاء من الفلسطينيين، والأيرلنديين، والعراقيين، والسوريين، واللبنانيين – والعديد من الثقافات تأتي من خلفية الصدمة. نحن جميعًا نحاول حل هذا الحزن غير المعالج الذي نشأ أثناء محاولتنا ببساطة الوجود والعمل.
تشرح ريبيكا كارتر، مستشارة علم النفس والصدمات الجسدية في The Lighthouse Arabia، كيف يمكن لثقافة مكان العمل أن تؤثر بشكل مباشر على عملية الحزن.
“إن ثقافة مكان العمل التي لا تعترف بالتأثير العاطفي والجسدي والروحي العميق للحزن ستخلق قوة عاملة من الموظفين الذين يعانون من حزن غير معالج ومشاعر مكبوتة، والذين من المحتمل أن يكون لديهم مستويات أعلى من القلق أو التوتر أو الإرهاق؛ وقالت: “ومن قد يواجه تحديات الأداء”.
“إذا قمت بإنشاء ثقافة تتوقع ألا يتأثر الموظفون بالحياة والحزن، فسيكون لديك قوة عاملة لن تشعر بالأمان النفسي لمشاركة تجربتها الأصيلة والحقيقية. سوف يكافحون بصمت مع صحتهم العقلية وأحداث حياتهم وتجاربهم.
بالنسبة لكل من لانا والدكتور الكردي، بينما يتنقلان في حزنهما بطرق مختلفة، فإن مشاعر الأمل الكامنة لا تزال قائمة. وقال الدكتور الكردي: “أعتقد أن العالم قد استيقظ أخيراً، ونحن نحزن معاً على هذا الرعب بينما ندعو بشكل جماعي إلى اتخاذ إجراءات”. “البشر كائنات اجتماعية، وأعتقد أن فلسطين توحدنا وتعلمنا أن نمنح بعضنا البعض النعمة والرحمة بينما نناضل من أجل حريتها.”
بالنسبة إلى لانا، كان وجود شخص يستمع إليها بمثابة التمكين والتحقق من صحتها. “من خلال العلاج، تعلمت التواصل لطلب المساعدة للتعامل مع حزني. أحاول الآن أن أكون ذلك الشخص داخل العمل وخارجه الذي يتفقد الأشخاص ويحتفظ بمساحة للآخرين. لقد ساعدني كثيرًا في معالجة حزني ومواصلة الحياة اليومية. إنه يمنحني الدافع لتوجيه حزني إلى الدعوة إلى العمل والتغيير.
*تم تغيير اسم الموضوع حفاظاً على الخصوصية.
